Hatalı Ürün Ne Demek? Kalite Maskesinin Düştüğü An ve Tüketicinin Haklı Öfkesi Bir ürünü satın alıyorsun, kutuyu açıyorsun, “nihayet” diyorsun… ve o “nihayet” bir anda “ne yazık ki”ye dönüşüyor. İşte tam burada sormamız gereken basit ama rahatsız edici soru şu: Hatalı ürün ne demek? Üretici ve satıcılar için çoğu zaman sadece “istisna”dır; ama tüketici için hem zaman kaybı, hem para kaybı, hem de güven kaybıdır. Bu yazı, “hatalı ürün”ün gerçekte neye karşılık geldiğini, kimlerin bu kavramın arkasına saklandığını ve hangi tartışmalı noktaların sürekli hasıraltı edildiğini cesurca irdelemek için yazıldı. Tartışmayı başlatıyorum: Hatanın bedelini kim ödemeli—üretici mi, satıcı mı, yoksa her…
4 Yorum